Leergang Collegiale coach

Werkgevers in de publieke sector voeren beleid ter voorkoming van agressie en geweld. Helaas vallen vervelende gebeurtenissen niet helemaal uit te bannen. Mogelijk hebben ook uw medewerkers, ondanks uw inspanningen, te maken met foute of afschuwelijke bejegening door klanten, patiënten of publiek. U weet hoe belangrijk de opvang en nazorg van getroffenen zijn. Onderzoek en ervaring wijzen uit dat collega’s hierbij een grote rol spelen.

FNV Formaat biedt de leergang Collegiale Coach en kan deze op maat binnen uw organisatie geven. Tijdens de leergang leren de deelnemers te luisteren zonder oordeel en de juiste vragen te stellen. Het stellen van open vragen vanuit een nieuwsgierige houding nodigen de werknemer uit om te vertellen wat er is gebeurd en zo de eerste stappen naar een oplossing te zetten. Dit geeft de werknemer vaak net dat zetje in de rug dat hij of zij nodig heeft om weer goed door te kunnen gaan. Om de opleiding op maat te maken, gaan we met u om tafel zitten om te bepalen waar voor uw organisatie en medewerkers de nadruk moet liggen. We maken dan een speciaal programma voor uw organisatie dat is afgeleid van de leergang Collegiale Coach. In alle gevallen worden uw medewerkers opgeleid om een laagdrempelige opvang te vormen voor de (directe) collega’s.

Wat een Collegiale Coach na de opleiding kan:
· een luisterend oor zijn;
· spiegelen, doorvragen en samenvatten;
· een probleem, gevoel of vraag helder krijgen;
· de ander een oplossing laten verzinnen;
· niet de eigenaar worden van de problemen van anderen;
· goed voor ogen wat stressklachten in kunnen houden;
· gereedschap om stressklachten bij collega’s vroegtijdig te signaleren en op
  individueel niveau en op teamniveau bepreekbaar te maken;
· basisvaardigheden coaching;
· aan te moedigen tot verwijzing.

Voor meer informatie bel Kitty Dolman 0348-497275 of Karin Mulder 06-52599056.